基于现场服务管理(FSM)的6大业务域 FSGO提供了一一对应的功能解决方案。
包括线索、商机、客户等关键管理模块,对于已签约客户,可以管理合同、协议等内容,完整的记录企业与客户之间的所有业务细节。
在设备售后环节,通常需要将备件纳入到服务流程中,精细化的管理备件有助于提升首次问题解决比例以及控制成本和精益化管理。
专业技术人员、技术班组都是现场服务中重要的资源,分布在不同区域的网点以及区域都可以在系统中进行管理。
服务工单的生命周期管理,从工单创建、分派到每一步标准业务动作的执行,数据在外勤人员与内勤之间有序协同。
服务过程中产生的费用,首付款过程,以及最终与服务伙伴之间的结算管理,都可以在系统中完整进行。
服务过程中产生的质保等结果文件,可以按需为企业提供特定的格式,满足专业的服务交付需求以及后续的保障工作。
无论企业是以服务为主要业务形式还是通过服务来提升客户满意,FSGO现场服务云都可以很好支持。
1- 服务销售:以服务为核心商业模式的企业,通过销售企业所提供的服务进行盈利,涉及到服务销售:线索、商机、报价、签约以及服务实施的全过程.
2- 售后服务:企业的商业模式已产品销售为主,通过售后服务为客户提供长期的服务保障,满意的售后服务可以提升客户的忠诚度并从服务中获得更多价值
业务领域涵盖建筑材料、机械制造、家具家电、医疗器械、数据中心、广播电信、工程项目、连锁门店、高端O2O服务,通过服务全流程的数字化推动企业的业务执行规范操作,提升效率,减少损失与提升收入。
查看模板可以根据企业的业务现状以及未来规划,选择开箱即用的产品或与我们的专业顾问联系来进行个性化的定制.
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